Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

    Caso queira efetuar uma troca ou devolução, tenha em mãos o número do seu pedido e entre em contato com nossa Central de Relacionamento ou mande uma mensagem no  WhatsApp (11) 94083-5506, nossa equipe irá orientá-lo, conforme condições de troca ou devolução abaixo:

    1. Arrependimento da Compra.

    Após a compra o cliente possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno do valor do produto ou a troca do mesmo.

    Neste caso, as despesas de frete da primeira devolução do produto serão pagos pela Injetec Parts. O produto deverá ser encaminhado devidamente embalado garantindo o retorno sem qualquer dano ao produto e sem indícios de uso.

    O prazo para realizar o estorno é de 2 dias a partir do recebimento da mercadoria.

    2. Problemas na entrega, produto ou embalagem avariada.

    Caso você tenha recebido seu produto via Correio com quaisquer divergências, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento.

    Caso você tenha recebido seu produto via Transportadora com quaisquer divergências, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, NÃO ACEITE a mercadoria e faça a devolução imediata para os funcionários da transportadora solicitando o seguro do transporte. Comunique também nossa Central de Relacionamento para que possamos auxiliá-lo no processo junto à transportadora.

    A Injetec Parts não se responsabiliza por qualquer problema, como: danos, mal uso, ou perda de produtos e acessórios após a entrega do mesmo.

    3. Produto com defeito após uso.

    Os produtos comercializados pelo nosso ecommerce possuem garantia dos fabricantes. Se após o uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito no período de 180 dias você deverá contatar nossa Central de Relacionamento para que possamos solicitar a análise do produto junto à fábrica.

    Lembramos que o produto deverá ser devidamente embalado garantindo o retorno do mesmo conforme condições atuais acompanhado da carta de devolução e nota fiscal de devolução. O custo de frete é pago pela Injetec Parts.

    Consulte nossa Central de Relacionamento para maiores informações sobre como proceder com a devolução.

    Todos os produtos passarão por análise da fábrica que poderá levar cerca de 2 dias úteis e, caso seja constatado o defeito do produto o mesmo será reparado ou trocado por novo. Caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma condição de uso o produto será reenviado ao cliente sendo o frete custeado pelo próprio.

    4. Reembolso.

    O reembolso será feito na conta do cliente (mesma titularidade do cadastro no momento da compra), após o recebimento do produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por email.

    A Injete Parts fará o reembolso dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Nos casos de pagamento com cartão de crédito a administradora do respectivo cartão será informada e o estorno ocorrerá na própria fatura do cliente.

Central de Relacionamento:

Fone: (11) 94083-5506

Pague com
  • PagSeguro V2
Selos
  • Site Seguro

INJETEC PARTS COMERCIO DE PEÇAS LTDA - CNPJ: 35.170.610/0001-18 © Todos os direitos reservados. 2021